Empresa
NOSOTROS.
El 10 de octubre de 2000 marca el inicio de Neurki, S.L.; más de 16 años, por tanto, desde que el proyecto empresarial avalado por el vivero de empresas de la UPV/EHU y BEAZ, echó a andar.
Su principal actividad es la CALIBRACIÓN, esto es, controlar el estado de los instrumentos de medida utilizados por las empresas en el desarrollo de su actividad. En 2007 comenzó a ofrecer cursos de FORMACIÓN en calibración.
En el siguiente gráfico se expone la segmentación de los clientes según los servicios contratados a Neurki:
ELEMENTOS DIFERENCIADORES.
NEURKI, S.L. es una empresa innovadora, premiada en 2003 con el Sustatu Saria y en 2000 con el I Premio Vivero de Empresas Universitario.
Esta INNOVACIÓN se basa en unos elementos diferenciadores del servicio ofrecido respecto a la competencia:
Flexibilidad
Neurki, S.L. se adecúa al cliente. Una vez conocidos sus requisitos, le propone un servicio que responda a todas sus necesidades de calibración desde una solución técnicamente óptima y que satisfaga completamente sus necesidades particulares.
Interpretación de los resultados y asesoramiento
NEURKI extiende su servicio más allá de la calibración y la emisión del correspondiente certificado, incluyendo las siguientes fases adicionales:
-
| FASES | NEURKI, S.L. | OTROS LABORATORIOS |
| 1 | Asesoramiento técnico | -------- |
| 2 | Calibración | Calibración |
| 3 | Emisión del certificado | Emisión del certificado |
| 4 | Interpretación del certificado | -------- |
| 5 | Adecuación de los resultados | -------- |
Precio-Plazo
El modo de trabajo de NEURKI, S.L. minimiza el tiempo de calibración de los equipos de medida teniendo en cuenta el uso de los equipos por parte del cliente y la disponibilidad de instalaciones de la propia NEURKI, S.L. Todo ello a un precio muy competitivo.
Esta manera de trabajar, donde el cliente es el valor principal, conduce a unos valores de fidelización muy elevados, como se aprecia en el siguiente gráfico:
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
Misión
La misión de Neurki Control De Equipos, S.L. es satisfacer las necesidades de calibración de las empresas, brindando un servicio excelente a través del desarrollo de las personas para la generación de riqueza.
Visión
La visión de Neurki Control de Equipos, S.L. es ser la mejor alternativa del mercado para atender las necesidades de calibración de las empresas, estableciendo una relación cercana y resolutiva con los clientes para ofrecerles soluciones innovadoras a precios competitivos, sustentándose para ello en el talento profesional, espíritu emprendedor, orgullo de pertenencia y actitud positiva de los mejores profesionales.
Valores
Servicio
Conocer las necesidades y expectativas de los clientes para desarrollar y aplicar soluciones que aumenten su satisfacción.
Atender a los clientes de manera eficiente manteniendo en todo momento un comportamiento ágil y resolutivo que potencie la credibilidad y reputación de la empresa.
Atender a los clientes con el máximo interés y esfuerzo por interpretar sus demandas.
Escucha
Escuchar con atención al cliente interno y externo para conocer con exactitud sus necesidades y proponerle soluciones adecuadas.
Escuchar activamente, con actitud abierta y respeto la opinión de todas las partes implicadas en una situación.
Velocidad
Tomar decisiones rápidas y actuar con celeridad y dinamismo.
Focalizar de manera ágil la solución a un problema proponiendo alternativas realistas, de calidad y viables.
Rigor
Trabajar bajo la óptica de la calidad y siguiendo los procedimientos establecidos.
Actuar en el más estricto sentido de la ética profesional: con responsabilidad, disciplina y eficiencia.
Innovación
Buscar activamente las ocasiones para mejorar el servicio.
Aprovechar las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.
Actualizar constantemente nuestros conocimientos.
Transparencia
Proporcionar información continua, veraz, clara y objetiva.
Facilitar el acceso a la información necesaria para desarrollar el trabajo asignado, manteniendo una actitud accesible hacia los demás.
Ser coherentes entre nuestros pensamientos y nuestras acciones, actuando con sentido común.
MANTENIMIENTO INTEGRAL DE LOS EQUIPOS DE MEDIDA
NEURKI ofrece a sus clientes ser su departamento de calibración, a través de un servicio que denominamos
MANTENIMIENTO INTEGRAL DE LOS EQUIPOS DE MEDIDA,
que incluye:
1. Realización de las calibraciones “in situ”
2. Gestión de las calibraciones externas (Patrones)
3. Interpretación de los Certificados de Calibración
4. Establecimiento de Periodicidades (Intervalos de calibración)
5. Estudios de tolerancias (Criterios de aceptación y rechazo)
6. Asesoramiento en la adquisición de nuevos equipos
“INTEGRAL” supone que Neurki gestiona la totalidad del manual de calibración; el cliente sólo se ocupa de medir, de fabricar con esos equipos.
Para poder dar este servicio de gestión integral del manual de calibración, Neurki subcontrata ciertas calibraciones a una serie de laboratorios asociados.
La gestión de las calibraciones en otros laboratorios a través de NEURKI implica minimizar el plazo de calibración así como obtener un mejor precio.
En el siguiente gráfico se indica la distribución de los clientes según el porcentaje de gestión de sus equipos de medida.
INTERPRETACIÓN DE CERTIFICADOS
CLIENTES POR SECTORES
NEURKI ofrece sus servicios a clientes de múltiples sectores. A continuación mostramos sus porcentajes.
CLIENTES POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA
CLIENTES POR NÚMERO DE EQUIPOS
